ОБМЕН И ВОЗВРАТ
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Если приобретённая обувь не подошла по размеру, фасону или другим причинам, вы можете вернуть её или заменить на другую модель.
Онлайн-заказ считается подтверждённым после 100% предоплаты. Если после получения и примерки дома размер или посадка оказались неудобными, вы вправе обменять или вернуть пару в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида, фабричных ярлыков и оригинальной упаковки.
СРОКИ И ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА
О своём намерении вернуть или обменять товар необходимо уведомить нас в течение 14 календарных дней с даты получения заказа. Сделать это можно по телефону +7 911 995 28 10 или по электронной почте zakaz@home-shoes.ru.
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СОСТОЯНИЮ ТОВАРА:
- обувь не использовалась в носке;
- все заводские ярлыки сохранены;
- оригинальная коробка не повреждена.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ДЛЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА
- Свяжитесь с нами — позвоните или напишите на почту для согласования деталей.
- Подготовьте фото — перед отправкой сделайте снимки или видео, подтверждающие сохранность товарного вида и отсутствие следов уличной примерки.
- Заполните заявление — распечатайте, подпишите бланк на возврат/обмен и вложите оригинал в посылку.
- Отправьте товар — передайте посылку курьеру или сдайте в любой удобный пункт СДЭК, либо привезите лично по адресу:
Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, д. 199–201, лит. Ж, пом. 007
(пункт приёма работает ежедневно с 10.00 до 21.00).
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ИЛИ ОБМЕН
- При возврате средства перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту или наличными (в зависимости от формы расчёта) в сроки, установленные законодательством.
- В случае обмена все расходы по доставке — как возврата товара, так и отправки нового изделия — несёт продавец.
