Обмен и возврат
Условия возврата и обмена товара:
Если приобретенная пара вам не подошла по размеру, фасону или иным причинам, вы можете вернуть ее или обменять на другую модель.
Сроки и основные условия
Сообщите нам о желании вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Это можно сделать по телефону +7 (911) 995 28 10 или по электронной почте zakaz@home-shoes.ru.
Важное условие — товар должен сохранить товарный вид:
• обувь не была в носке;
• сохранены все фабричные ярлыки;
• оригинальная упаковка не повреждена.
Что нужно сделать для возврата или обмена
1 Свяжитесь с нами — позвоните или напишите на почту, чтобы согласовать детали.
2 Подготовьте фото — перед отправкой сделайте снимки или видео, подтверждающие сохранность товарного вида и отсутствие следов примерки на улице.
3 Заполните заявление — распечатайте и подпишите заявление на возврат/обмен (оригинал нужно вложить в посылку).
4 Отправьте товар — передайте посылку курьеру или привезите самостоятельно в любой удобны пункт СДЕК, либо по адресу:
г. Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, дом 199-201, лит. Ж, пом. 8Н
Время: с понедельника по пятницу с 11:00 до 19:00
Как происходит возврат денег или обмен
• При возврате — деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на карту или наличными.
• При обмене — вы отправляете нам неподошедшую пару, а мы за свой счет доставляем новый размер или другую модель.
Доставка возвращаемого товара до нашего склада осуществляется покупателем. Отправку новой пары при обмене мы берем на себя.